ALGEMENE VOORWAARDEN – SANUM B.V. (Hosting Server / hostingserver.be)

Versie: 20-09-2025

Artikel 1 – Definities en Algemene Bepalingen

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

   • Sanum: de besloten vennootschap Sanum B.V., statutair eigenaar en exploitant van Hosting Server en hostingserver.be, hierna te noemen: Sanum.

   • Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Sanum een overeenkomst sluit of gebruik maakt van diensten van Sanum.

   • Diensten: alle door Sanum aangeboden en geleverde diensten, waaronder maar niet beperkt tot: webhosting, serverhosting, e-mailhosting, domeinnaamregistratie, VPS-diensten, dedicated servers, onderhoud, optimalisatie en overige online services.

   • Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak, digitaal akkoord of bestelling tussen Sanum en de Opdrachtgever.

   • Datacenter: faciliteit waarin servers, netwerkapparatuur en aanverwante infrastructuur van Sanum zijn geplaatst.

2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en gedragingen van Sanum.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Algemene of inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Indien enige bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

6. Het nalaten door Sanum om naleving te eisen, tast het recht om dit later alsnog te doen niet aan.

Artikel 2 – Aanbiedingen, Totstandkoming en Duur van de Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van Sanum zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

   • Opdrachtgever een bestelling plaatst en deze digitaal bevestigt; of

   • Sanum de aanvraag schriftelijk of digitaal bevestigt.

3. Sanum behoudt zich het recht voor aanvragen zonder opgaaf van reden te weigeren.

4. Overeenkomsten worden aangegaan:

   • maandelijks, tenzij anders overeengekomen

   • jaarlijks met eventuele actievoordelen (zoals 3 maanden kosteloos)

Artikel 3 – Prijzen, Tarieven en Betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2. Prijzen gelden enkel voor de duidelijk omschreven dienst in de overeenkomst.

3. Extra werkzaamheden, upgrades, migraties, ontwikkelwerk of handmatige technische interventies worden tegen het op dat moment geldende uurtarief gefactureerd.

4. Sanum mag prijzen jaarlijks aanpassen wegens marktschommelingen, kostenstijgingen of datacenter- en licentiekosten.

5. Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum.

6. Bij niet-betaling:

   • Opdrachtgever is automatisch in verzuim, zonder ingebrekestelling.

   • Sanum mag de dienst opschorten of blokkeren.

   • Sanum mag wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten (minimaal €250) rekenen.

7. Betalingen strekken eerst tot kosten, dan rente en daarna hoofdsom.

Artikel 4 – Levering, Hostingdiensten en Beschikbaarheid

1. Sanum streeft naar optimale beschikbaarheid van alle diensten.

2. Sanum biedt geen absolute uptimegarantie, maar streeft naar een beschikbaarheid van 99,9%.

3. Onderhoud kan leiden tot tijdelijke onderbreking. Waar mogelijk wordt dit vooraf gemeld.

4. Sanum is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door:

   • netwerkaanbieders, datacenters of externe storingen

   • cyberaanvallen, DDoS-aanvallen of beveiligingsincidenten

   • fouten van Opdrachtgever, scripts, plug-ins of software

   • overmachtssituaties (zie artikel 6)

Artikel 5 – Domeinnamen

1. Sanum registreert domeinnamen uitsluitend op aanvraag van Opdrachtgever.

2. Registratie gebeurt onder voorwaarden van de relevante registry (zoals DNS Belgium, SIDN, EURid).

3. Sanum is niet aansprakelijk voor verlies van een domeinnaam wegens late betaling of foutieve gegevens.

4. Bij opzegging of betalingsachterstand kan de domeinnaam worden geblokkeerd.

Artikel 6 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die uitvoering verhinderen en niet aan Sanum te wijten zijn.

2. Hiertoe behoren o.a.: stroomstoringen, datacenterstoringen, netwerkaanvallen, regelgeving, stakingen, uitval medewerkers, ziekte, pandemieën.

3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Sanum is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal €10.000 per gebeurtenis.

2. Onder directe schade valt:

   • redelijke herstelkosten

   • aantoonbare productieverlies door fout van Sanum

3. Indirecte schade is uitgesloten, waaronder verlies van omzet, data, winst, reputatie, of gevolgschade.

4. Sanum is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

   • de website of software van Opdrachtgever

   • hackpogingen of cybercrime

   • foutief gebruik of onjuist beheer door Opdrachtgever

   • dataverlies door nalatigheid Opdrachtgever

Artikel 8 – Back-ups en Data

1. Sanum maakt waar mogelijk automatische back-ups (frequentie afhankelijk van pakket).

2. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor eigen back-ups.

3. Sanum is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij aantoonbaar veroorzaakt door grove nalatigheid van Sanum.

Artikel 9 – Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever mag diensten van Sanum niet gebruiken voor:

   • spam, phishing, malware, cryptomining

   • illegale content, auteursrechtinbreuk of strafbare activiteiten

   • schending van privacywetgeving (AVG)

2. Misbruik leidt tot onmiddellijke opschorting of beëindiging.

3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

   • correcte configuratie van website en applicaties

   • veiligheid van eigen wachtwoorden

   • updates van CMS-systemen, plug-ins en scripts

Artikel 10 – Opschorting en Beëindiging

1. Sanum mag de overeenkomst per direct beëindigen indien:

   • Opdrachtgever betalingsachterstand heeft

   • Opdrachtgever onrechtmatig handelt of abuse veroorzaakt

   • Opdrachtgever failliet gaat of surseance aanvraagt

2. Alle vorderingen worden direct opeisbaar.

3. Geen restitutie bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever.

Artikel 11 – Geheimhouding

Alle informatie die partijen in het kader van de uitvoering verkrijgen, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.

Artikel 12 – AVG en Verwerkingsovereenkomst

1. Voor hostingdiensten geldt Sanum als verwerker voor data die Opdrachtgever op servers plaatst.

2. Opdrachtgever blijft verwerkingsverantwoordelijke.

3. Op verzoek wordt een verwerkersovereenkomst verstrekt.

4. Sanum zorgt voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Sanum.

Artikel 14 – Slotbepalingen

1. Sanum mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. De meest recente versie is altijd van toepassing op de dienstverlening.

Sanum B.V.
Datum: 20-09-2025
Locatie: Nederland