PRIVACYBELEID – SANUM B.V. / HOSTING SERVER
Laatst bijgewerkt: 20-09-2025
1. Wie zijn wij?
Dit privacybeleid geldt voor:
Sanum B.V.
Handelend onder de namen:
-
Hosting Server
-
hostingserver.be
Adres: Verdunplein 17 5627 SZ Eindhoven Noord Brabant
KvK: 96920238
BTW: NL867832885B01
E-mail: info@hostingserver.be
Sanum B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt via onze website, diensten en hostingoplossingen, tenzij anders aangegeven (zoals bij verwerkersdiensten voor klanten).
2. Toepasselijkheid
Dit privacybeleid is van toepassing op:
-
Websitebezoekers
-
Klanten van Hosting Server
-
Gebruikers van hosting-, domein-, e-mail- en serverdiensten
-
Personen die contact opnemen via e-mail, chat of telefoon
-
Personen waarvan data op onze systemen wordt verwerkt
Wanneer jij hostingdiensten afneemt, treedt Sanum in veel gevallen op als verwerker, en jij als verwerkingsverantwoordelijke. Een verwerkersovereenkomst is dan van toepassing.
3. Welke gegevens verwerken wij?
3.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt
Bij o.a. het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling of contact opnemen:
-
Voor- en achternaam
-
Bedrijfsnaam
-
Adres en woonplaats
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer
-
Betaalgegevens (IBAN, transactiedata, facturatiehistorie)
-
Inloggegevens (gebruikersnaam, gehashte wachtwoorden)
-
Supportberichten en ticketinformatie
3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Via onze website, systemen en servers:
-
IP-adres
-
Browsergegevens
-
Apparaatgegevens
-
Server- en systeemlogbestanden
-
Datum en tijd van websitebezoek of inlog
-
Technische foutmeldingen
-
Eventuele beveiligingslogs (DDoS, brute force, malware-detectie)
3.3 Gegevens afkomstig van derden
Bijvoorbeeld via:
-
Domeinregistries (DNS Belgium, SIDN, EURid, enz.)
-
Betaaldiensten (Mollie, Stripe, PayPal, etc.)
-
Anti-abuse meldingen
-
Datacenterpartners
4. Doeleinden van gegevensverwerking
Sanum verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor rechtmatige doelen.
4.1 Uitvoering van de overeenkomst
-
Levering van hosting, e-mail, VPS, domeinregistraties, servers en aanvullende diensten
-
Aanmaken en beheren van accounts
-
Verzend- en facturatieadministratie
-
Domeinregistratie op naam van de Opdrachtgever
4.2 Klantenservice
-
Behandeling van vragen via e-mail, chat of ticket
-
Versturen van belangrijke serviceberichten (storingen, onderhoud, beveiligingsupdates)
4.3 Beveiliging en stabiliteit
-
Monitoring van netwerk- en serververkeer
-
Detectie van misbruik of aanvallen
-
DDoS-bescherming
-
Logregistratie voor veiligheid en fraudepreventie
-
Back-upbeheer
4.4 Marketing en optimalisatie
-
Functionele en statistische cookies (bijv. Analytics)
-
Nieuwsbrieven (alleen met toestemming indien wettelijk vereist)
-
Websiteverbetering en gebruiksanalyses
4.5 Wettelijke verplichtingen
-
Administratie: fiscale bewaarplicht
-
Identificatie bij domeinregistratie
-
Medewerking aan bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist
5. Grondslagen voor verwerking
Sanum B.V. verwerkt gegevens op basis van:
-
Uitvoering van de overeenkomst
-
Toestemming (bijv. voor marketing, opt-in)
-
Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en optimalisatie)
-
Wettelijke verplichting
6. Delen van persoonsgegevens
Sanum verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.
Gegevens kunnen wel worden gedeeld met:
6.1 Verwerkers (werken in onze opdracht)
-
Datacenterpartners
-
Betaalproviders
-
E-mail- en SMTP-systemen
-
Softwareleveranciers (support, CRM, facturatie)
-
Beveiligings- en monitoringdiensten
-
Externe IT-partners voor technische ondersteuning
Met al deze partijen sluit Sanum een Verwerkersovereenkomst conform de AVG.
6.2 Derde instanties (eigen verantwoordelijkheid)
-
Domeinregistries & registrars
-
Overheidsinstanties of opsporingsautoriteiten (alleen bij wettelijke verplichting)7. Verwerking buiten de EU
Sanum werkt voornamelijk met partijen binnen de EU.
Indien gegevens worden verwerkt buiten de EU, worden er passende (juridische) waarborgen getroffen, zoals:
-
Standaard Contractuele Clausules (SCC’s)
-
Passendheidsbesluit van de EU
-
Gecertificeerde partijen (bijv. ISO 27001)
8. Bewaartermijnen
-
Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
-
Accountgegevens: tot maximaal 3 jaar na beëindiging van het contract
-
Logbestanden: maximaal 6 maanden tenzij nodig voor beveiliging
-
Back-ups: volgens pakket- en retentiebeleid
-
Nieuwsbriefdata: tot uitschrijving
9. Beveiliging
Sanum B.V. hanteert strikte technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
-
SSL/TLS-beveiliging
-
Versleutelde opslag van wachtwoorden
-
Firewalls, malware-scans en DDoS-bescherming
-
24/7 monitoring
-
Strikt toegangsbeleid (need-to-know)
-
Regelmatige updates en patches
-
Back-up en herstelprocedures
Geen enkel systeem kan 100% veiligheid garanderen. Bij ernstige datalekken volgen wij direct de wettelijke meldplicht.
10. Jouw rechten (AVG)
Je hebt de volgende privacyrechten:
-
Recht op inzage
-
Recht op rectificatie
-
Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
-
Recht op beperking van verwerking
-
Recht op dataportabiliteit
-
Recht van bezwaar
-
Recht om toestemming in te trekken
Je kunt deze rechten uitoefenen via:
📧 privacy@hostingserver.be
Binnen maximaal 30 dagen ontvang je antwoord.
11. Minderjarigen
Sanum verwerkt niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Bij vermoeden hiervan verzoeken wij direct contact op te nemen zodat wij deze gegevens verwijderen.
12. Cookies en tracking
Onze website gebruikt:
Functionele cookies — noodzakelijk voor werking van website
Analytische cookies — geanonimiseerde statistieken
Marketingcookies (alleen na toestemming)
Een uitgebreid cookiebeleid wordt separaat gepubliceerd.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Sanum behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De nieuwste versie is steeds beschikbaar op hostingserver.be/privacybeleid.
Bij significante wijzigingen informeren wij klanten actief.
14. Contactgegevens
Voor vragen, klachten of verzoeken:
Sanum B.V. – Hosting Server
📧 info@hostingserver.be
🌐 www.hostingserver.be
Bij geschillen kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
